Comment se déroule une mission de gardiennage ? Comprendre les étapes et les responsabilités

Le gardiennage est l’une des prestations les plus sollicitées dans le domaine de la sécurité privée. Que ce soit pour la protection de bâtiments, de sites industriels, de résidences ou de chantiers, les missions de gardiennage sont essentielles pour assurer la sécurité des biens et des personnes. Mais comment se déroule concrètement une mission de gardiennage ? Quelles sont les étapes et les responsabilités des agents impliqués ? Dans cet article, nous examinerons le déroulement typique d’une mission de gardiennage, de la préparation initiale jusqu’à la fin de la mission.

La préparation de la mission de gardiennage

Avant de commencer une mission de gardiennage, une phase de préparation minutieuse est nécessaire pour définir les besoins de sécurité du site. Lors de cette phase, l’agence de sécurité et le client se rencontrent pour :

• Évaluer le site : L’agence de sécurité effectue une analyse des lieux pour identifier les zones sensibles et les points d’entrée.
• Établir un plan de sécurité personnalisé : en fonction des caractéristiques du site, un plan d’action est élaboré, intégrant les rondes de surveillance, les équipements nécessaires et les procédures d’intervention.
• Définir les objectifs et les consignes : les attentes du client et les particularités du site (horaires, accès) sont précisées pour aligner la mission de l’agent avec les objectifs spécifiques de sécurité.

Cette étape de préparation permet de garantir une mission de gardiennage bien organisée, avec des actions précises et adaptées aux risques potentiels du site.

L’arrivée et la prise de poste de l’agent de sécurité

Lorsqu’un agent de sécurité de gardiennage prend son poste, il effectue une prise de service qui comprend plusieurs étapes :

• Contrôle des équipements de sécurité : l’agent s’assure que tout le matériel nécessaire est en état de fonctionnement, notamment les systèmes de communication, les lampes torches et les dispositifs d’alarme.
• Briefing des consignes : avant le début de la mission, l’agent revoit les consignes de sécurité, les points de vigilance, et toute information relative aux incidents précédents sur le site, si applicable.
• Inspection initiale des lieux : une première ronde est souvent effectuée pour repérer d’éventuelles anomalies ou signes d’intrusion. Cette inspection initiale est cruciale pour bien cerner l’état du site et noter les éléments qui nécessitent une vigilance particulière.

Cette prise de poste permet à l’agent d’avoir une vision claire de son environnement et de se préparer aux différentes tâches de surveillance.

Les rondes de surveillance : une vigilance constante

Pendant la mission, l’agent effectue des rondes de surveillance régulières pour garantir une couverture complète du site. Ces rondes peuvent être :

• Horaires ou aléatoires : pour éviter une routine que les intrus pourraient anticiper, certaines rondes sont planifiées de manière aléatoire. D’autres sont effectuées à intervalles réguliers pour couvrir les zones à risque.
• Pointage et compte-rendu : à chaque passage dans une zone prédéfinie, l’agent peut enregistrer son passage via un dispositif de pointage ou une application mobile. Ce suivi permet de garantir que toutes les zones sont surveillées.
• Inspection des installations : l’agent vérifie les portes, les fenêtres, les clôtures et autres points d’entrée pour s’assurer qu’ils sont bien sécurisés. Toute anomalie, comme une porte déverrouillée ou une fenêtre cassée, est immédiatement signalée et consignée dans un rapport.

Les rondes de surveillance constituent le cœur de la mission de gardiennage, permettant de détecter rapidement les incidents et de sécuriser chaque recoin du site.

Gestion des accès et contrôle des visiteurs

L’agent de gardiennage est également responsable du contrôle des accès au site. Cette tâche inclut :

• Vérification de l’identité des visiteurs : l’agent contrôle les identités, le but de la visite et la validité des autorisations avant de permettre l’accès.
• Enregistrement des entrées et sorties : chaque visite est consignée, avec le nom du visiteur, l’heure d’arrivée et de départ, ainsi que le motif de la visite.
• Surveillance des mouvements sur le site : l’agent suit les déplacements des visiteurs pour s’assurer qu’ils respectent les règles de sécurité et ne pénètrent pas dans des zones non autorisées.

Cette gestion des accès est cruciale pour prévenir les intrusions et maintenir un environnement sûr pour les résidents ou les employés.

Surveillance par vidéosurveillance et utilisation des technologies

Selon les spécificités du site, la mission de gardiennage peut inclure l’utilisation de caméras de surveillance et de systèmes d’alarme. L’agent de sécurité, placé dans une salle de contrôle, observe les images transmises par les caméras pour repérer toute activité suspecte. Il est également responsable du déclenchement des alertes et des notifications en cas de besoin. La vidéosurveillance permet une couverture étendue, particulièrement utile pour surveiller les grands sites et réagir en temps réel.

Intervention en cas d’incident : réactivité et protocole

L’une des compétences clés de l’agent de gardiennage est sa capacité à intervenir rapidement en cas d’incident. Lorsqu’une situation critique survient (intrusion, incendie, altercation), l’agent doit suivre un protocole d’intervention :

• Identification du type d’incident : l’agent évalue la situation pour déterminer le niveau de gravité et les actions nécessaires.
• Réaction immédiate : il sécurise la zone, évacue les personnes si nécessaire, et déclenche l’alerte pour avertir les secours ou les services spécialisés.
• Rapport d’incident : une fois l’incident maîtrisé, l’agent rédige un rapport détaillé, consignant les faits et les mesures prises pour rétablir la sécurité.

Cette capacité d’intervention permet de limiter les dégâts et d’assurer la sécurité des personnes présentes sur le site, tout en garantissant une documentation complète des événements pour les actions futures.

Fin de la mission et débriefing

À la fin de sa mission, l’agent de gardiennage effectue une dernière ronde pour vérifier que tout est en ordre avant de quitter son poste. Cette ronde de clôture permet de s’assurer qu’aucune anomalie n’est présente et que toutes les installations sont sécurisées. Il procède ensuite à :

• La remise des clés et équipements : tout le matériel est restitué ou transmis au prochain agent.
• Le rapport de mission : l’agent rédige un compte-rendu détaillé de sa mission, comprenant les points de vigilance, les incidents rencontrés, et les recommandations pour la prochaine mission.
• Le passage de consignes : s’il y a une relève, l’agent informe son successeur des éléments importants observés pendant la mission.

Une mission de gardiennage se déroule selon un protocole structuré, alliant vigilance constante, contrôle des accès, surveillance active et capacité de réaction en cas d’incident. Chaque étape de la mission, de la préparation à la clôture, est essentielle pour garantir la sécurité des lieux et des personnes. Les agents de sécurité, grâce à leur expertise et à leur rigueur, jouent un rôle indispensable dans la prévention des risques et la protection des biens.